Politique de retour

Les articles fournis par les-mists-terre-davalon.com sont neufs et sont inspectés avant tout envoi.

Retour et échange

En vertu de l’article L121-16 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai inférieur ou égal à 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Nous nous engageons à vous rembourser le produit acheté si vous nous le retournez en parfait état et dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les oracles, tarots, CDs, DVD et tout autre produit sous blister ne doivent pas avoir été ouverts, les emballages doivent être en parfait état. Concernant les encens, herbes et infusions, nous faisons appel à votre bon sens, nous n’accepterons pas le retour de ces produits car ils sont utilisés pour les intentions magiques.

Pour cela, nous vous demandons premièrement de valider tout retour en nous contactant avec votre numéro de facture et la désignation de l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous confirmerons alors l’adresse de retour (qui peut varier selon les cas). Deuxièmement, d’envoyer votre produit dans un colis suivi dont vous nous transmettrez le numéro en utilisant le formulaire de contact une fois celui-ci expédié.

Nous ne sommes pas responsable des produits perdus lors du transport de retour (seul le transporteur est responsable). 

Une fois votre produit réceptionné nous vous rembourserons votre achat.

Remboursement 

Si votre produit est retourné en parfait état et dans son emballage d’origine, nous procéderons au remboursement, et un crédit correspondant au montant que vous avez payé (moins les frais de port forfaitaires) apparaîtra automatiquement sur le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné.

Le remboursement est effectué en remboursement direct sur votre carte ou sur Paypal ou par virement bancaire, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivants la date de réception de votre demande de rétractation, du colis retourné. La date du remboursement peut être différée jusqu’à récupération des produits, ou jusqu’à la preuve de l’expédition de ces produits.

Retard de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement après une semaine vérifiez une fois de plus votre compte en banque (correspondant à votre moyen de paiement). Ensuite contactez le fournisseur du moyen de paiement. Ensuite contactez votre banque. Si toutes ces étapes ont été réalisées, n’hésitez pas à nous contacter.